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Le Support Center, l'outil pour soumettre vos demandes à nos services
Afin de d'améliorer la gestion et l'efficacité du suivi des demandes des clients et des utilisateurs, 1Formatic ' Services utilise un système de ticket de support automatisé, le Support Center.
Cet outil vous permet de nous contacter 7j/7 et 24h/24 et 365j / an.
Un numéro de ticket unique est attribué à chaque demande.
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Une assistance personnalisée pour toutes vos demandes
Pour toutes vos demandes, utilisez le formulaire de contact adéquat en sélectionnant le bon service, le type et la priorité de la demande.
Il est nécessaire de fournir le maximum d'informations lors de la soumission de votre demande.
Recrutement, amélioration fonctionnelle ou incident technique, notre équipe est à votre écoute.
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Recrutement, amélioration fonctionnelle ou incident technique, notre équipe est à votre écoute.
La protection de vos données personnelles
Avant toute intervention sur vos équipements, merci de bien vouloir lire et signer la notice d'informations concernant le traitement et la protection de vos données personnelles.
=> Vous êtes un particulier, merci d'utiliser ce formulaire: RGPD Particuliers
=> Vous êtes un professionnel, un dirigeant ou un utilisateur en entreprise, merci d'utiliser le formulaire suivant: RGPD Entreprises
Vous n'avez pas de contrat de maintenance
Téléchargez notre outil OneClick pour permettre à notre équipe de prendre la main sur votre ordinateur.
Notre solution de télémaintenance est autonome et ne nécessite pas d'installation sur votre machine.
Merci de contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 60 43 87 10 avant de lancer votre demande d'assistance
Vous avez souscrit un contrat de maintenance
Téléchargez notre outil de support avancé dédié au client sous contrat.
OneClick Pro permet à notre équipe de prendre la main sur votre ordinateur et d'effectuer des tâches d'administration à distance.
Le service est accessible du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30
Merci de contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 60 43 87 10 avant de lancer votre demande d'assistance
Vous avez souscrit à un contrat d'infogérance
Vous souhaitez connaître l'état de votre parc informatique?
Avec notre outil d'inventaire, retrouvez un rapport détaillé de chaque périphérique en quelques clics.
L'agent pour ordinateurs en système Microsoft est disponible directement en téléchargement.
Pour les autres plateformes, merci de contacter notre équipe afin de vous adresser un package adapté à votre environnement.
Vous avez souscrit à un contrat de télésauvegarde
Vous souhaitez installer notre solution de sauvegarde externalisée it-backup?
L'agent pour ordinateurs en système Microsoft est disponible directement en téléchargement.
Après le téléchargement, merci de contacter notre équipe pour effectuer la configuration de votre sauvegarde.
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